Folkpensionsanstalten (FPA) uppger att väntetiden är lång till telefontjänsten på arabiska, somaliska och ryska. Man hinner inte besvara alla samtal som kommer in.

Den riksomfattande telefontjänsten på främmande språk är avsedd för kunder som ännu inte kan sköta sina ärenden på finska, svenska eller engelska.

– För tillfället ringer även kunder som tidigare har skött sina ärenden på finska eller svenska till servicenumren på arabiska, somaliska och ryska. Vi önskar att de fortsätter att anlita de finskspråkiga eller svenskspråkiga tjänsterna, säger Sanna Piironen, gruppchef vid huvudstadsregionens kundserviceenhet vid FPA, i pressmeddelandet.

Den svenskspråkiga telefontjänsten fungerar för närvarande bra. Väntetiderna är korta och man får en bokad tid för service per telefon inom ett par dagar.